Bezahlen

• Wie bezahlt man mit einer X²O-Geschenkkarte?

  Du kannst in allen X²O-Showrooms in Deutschland mit einer X²O-Geschenkkarte bezahlen. Die Zahlung mit einer Geschenkkarte über unseren Webshop ist derzeit nicht möglich.

  Die X²O-Geschenkkarte kann in Teilen eingelöst werden. Das (Rest-)Guthaben kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

  X²O-Geschenkkarten sind in allen unseren Showrooms erhältlich.

  Guthaben prüfen?
  Möchtest Du den Restbetrag Deiner Geschenkkarte erfahren? Lass dies einfach in einem unserer Showrooms überprüfen – wir helfen Dir gerne weiter.

• Ist die Zahlung mit Ökoschecks möglich?

  Nein, die Zahlung mit Ökoschecks ist nicht möglich.

• Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

  Zahlung im Showroom

  In unseren Showrooms kannst Du mit EC-Karte, Visa, Mastercard, Maestro oder einer X²O-Geschenkkarte bezahlen. In deutschen Showrooms werden auch Barzahlungen bis 10.000 € akzeptiert.

  Solltest Du bei Deiner Bestellung im Showroom noch nicht den vollen Betrag bezahlt haben, kannst Du den Restbetrag bequem über Dein X²O-Konto begleichen. Dort kannst Du zwischen Überweisung, Kreditkarte (Visa/Mastercard) und PayPal wählen. Die Zahlung über Google oder Apple Pay ist ebenfalls möglich.

  Bezahlen im Webshop

  In unserem Webshop kannst Du mit mit EC-Karte (Banküberweisung), Visa, Mastercard, Maestro oder PayPal bezahlen. Die Zahlung über Google oder Apple Pay ist ebenfalls möglich.

  Online-Bestellungen können nicht in bar oder bei Lieferung an den Kurier bezahlt werden.

• Welche Rechnungen sind verfügbar?

  In Deinem X²O-Konto findest Du je nach Status Deiner Bestellung unterschiedliche Rechnungen:

  Anzahlungsrechnung(en)

  Dieser Zahlungsbeleg wird jedes Mal erstellt, wenn Du eine Teilzahlung geleistet hast.

  Endrechnung (Nullrechnung)

  Die Nullrechnung ist eine Rechnung, die Du erhältst, sobald Deine Bestellung vollständig bezahlt und ausgeliefert wurde.
  Wenn alles bezahlt wurde, beträgt der Gesamtbetrag auf der Rechnung 0 €. Daher der Name „Nullrechnung“.
  Diese Rechnung gibt Dir einen Überblick über alle gelieferten Artikel und verarbeiteten Zahlungen.

  Du kannst beide Rechnungen über die Detailseite Deiner Bestellung in Deinem X²O-Konto herunterladen.

  Solltest du eine Pro-Forma Rechnung benötigen, so fordere eine über einen unserer Showrooms an. Wir werden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Dir melden.

  Sind einige Informationen auf Ihrer Rechnung falsch?
  Siehe auch: Wie passe ich meine Rechnungsdetails an?

• Wann erhalte ich meine Rechnung?

  Nach jeder Zahlung erhältst Du einen Zahlungsbeleg. Diese findest Du in Deinem X²O-Konto.

  Sobald Deine Bestellung versendet wird, erhältst Du die endgültige Rechnung (die sogenannte Nullrechnung) per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt ist sie auch in Deinem Konto verfügbar.

  Keine Rechnung erhalten? Fordere eine über einen unserer Showrooms an.

  Wir werden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Dir melden.

• Wie ändere ich meine Rechnungsinformationen?

  Die Rechnungsadresse kann nach Ausstellung nicht mehr geändert werden. Stell daher sicher, dass Du bei Deiner Bestellung die korrekten Angaben machst! Prüfe die Bestellbestätigung im Showroom direkt sorgfältig.

  Muss Deine Lieferadresse geändert werden? Melde die korrekten Angaben einfach schriftlich einem unserer Showrooms.

  Wir werden uns innerhalb von 3 Werktagen bei Dir melden.

• Woher bekomme ich eine Garantie-Rechnung?

  Für den Garantieanspruch benötigst Du keine Rechnung. Die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der Du die Bestellung aufgegeben hast, ist ausreichend.

  Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du auf unserer FAQ-Seite zur Garantie.

• Wie bezahle ich meine Bestellung?

  Du kannst Deine Bestellung bequem über die Bestelldetailseite in Deinem X²O-Konto oder über den Zahlungslink, den Du per E-Mail von uns erhalten hast, bezahlen.

  Bei Bestellungen in unseren Showrooms zahlst Du vor Ort eine Anzahlung von 30%. Der Restbetrag ist spätestens 6 Werktage vor Lieferung zu begleichen. Du kannst wählen, ob Du diesen Betrag auf einmal oder in Raten bezahlen möchten.

  Bitte beachte bei Zahlung per Banküberweisung, dass diese mindestens 10 Tage vor Lieferung bei uns eingeht. So garantieren wir eine reibungslose Abwicklung und Auslieferung Deiner Bestellung.

   

  *Lagerung Deiner Bestellung

  Wir lagern Deine Bestellung bis zu 6 Monate kostenlos ein. Danach bitten wir Dich um die vollständige Begleichung des offenen Betrags, um die Ware für weitere 6 Monate kostenlos zu lagern.

  Mehr dazu im Artikel: Kann ich die Ware zunächst einlagern?

• Wie kann ich den Status meiner Zahlung einsehen?

  Auf der Bestelldetailseite in Deinem X²O-Konto kannst Du sehen, ob Deine Zahlung verarbeitet wurde oder ob noch ein offener Betrag vorhanden ist. Sobald Deine Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, ändert sich der Status auf „Bezahlt“. Bitte beachte, dass dies bis zu einem Werktag nach Zahlungseingang dauern kann.

• Kann ich meinen ausstehenden Betrag mit mehreren Zahlungsmitteln bezahlen?

  Ja, das ist möglich. Wenn Du einen offenen Betrag über Dein X²O-Konto bezahlenmöchtest, kannst Du den Betrag mit verschiedenen Zahlungsmitteln oder Karten bezahlen.

  Beispiel: Du kannst zunächst einen Teilbetrag mit einer Kreditkarte (Visa oder Mastercard) und den Restbetrag per Banküberweisung oder einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode bezahlen.

  Nützlich, wenn Deine Karte ein Limit hat.
  Einige Zahlungskarten haben ein Tages- oder Monatslimit. Indem Du den Betrag auf mehrere Zahlungsmethoden aufteilst, kannst Du diese Beschränkungen umgehen und trotzdem problemlos den gesamten Betrag bezahlen.