Compte client X²O

• Comment créer un compte client X²O ?

  Créer votre propre compte client X²O est simple et rapide.

  1. Accédez à la page d'inscription du compte
  2. Saisissez vos coordonnées
  3. Confirmez votre compte via l'e-mail que vous avez reçu de notre part.

  Votre compte ne sera actif qu'après avoir cliqué sur le lien de confirmation contenu dans cet e-mail.

  Avez-vous déjà commandé quelque chose ou laissé une adresse e-mail dans un Showroom ?
  Nous avons alors automatiquement créé un compte client X²O basique pour vous.
  Il vous suffit de vous connecter avec la même adresse e-mail.

  Vous pouvez lire comment vous connecter sur : Comment me connecter à mon compte client X²O ?

  Vous ne trouvez pas ? N'hésitez pas à contacter un showroom près de chez vous. Nous serons ravis de vous aider.

• Je n'arrive pas à créer un compte client X²O. Que puis-je faire ?

  C'est ennuyeux ! Il pourrait y avoir quelques causes simples. Veuillez vérifier les points suivants :

  Avez-vous déjà un compte ?
  N'essayez pas de créer un nouveau compte, mais connectez-vous avec la même adresse e-mail.

  Avez-vous correctement orthographié votre adresse e-mail ?
  Une petite faute de frappe peut entraîner l'échec de l'inscription ou l'absence d'e-mail de confirmation.

  Voulez-vous vous connecter sans mot de passe ?
  Sur la page de connexion, sélectionnez « Se connecter sans mot de passe ». Vous recevrez ensuite un code de connexion temporaire.

  À lire aussi : Puis-je me connecter sans mot de passe ?

  Le problème persiste ?
  Veuillez alors contacter un showroom près de chez vous. Nous nous ferons un plaisir d'étudier la question avec vous.

• Quels sont les avantages d'un compte client X²O ?

  Faites-nous confiance, il y en a pas mal 😉

  Avec un compte client X²O, vous avez accès à tout ce dont vous avez besoin pour une expérience de salle de bain fluide. Vous pouvez :

  • Enregistrer vos paniers et les réutiliser ultérieurement
  • Suivre votre commande et vérifier l'état de livraison
  • Modifier votre date de livraison (jusqu'à 6 jours ouvrés avant la livraison)
  • Payer votre solde en toute sécurité
  • Télécharger les manuels
  • Rechercher et télécharger des factures
  • Accéder rapidement à vos informations de garantie

  Vous n'avez pas encore de compte ?
  Créez un compte client X²O et profitez de tous les avantages.

  Conseil : Avez-vous déjà commandé quelque chose dans un showroom ? Un compte a probablement déjà été créé pour vous. Il vous suffit de vous connecter ou de demander un mot de passe/code. Pour savoir comment vous connecter, consultez la page : Comment me connecter à mon compte client X²O ?

• J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?

  Pas d'inquiétude ! Vous pouvez facilement demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le bouton mot de passe oublié sur la page de connexion.
  Utilisez l'adresse e-mail que vous avez précédemment fournie à X²O.

  Vous n'avez pas encore votre adresse e-mail ? Vous pouvez créer un nouveau compte.

  Vous préférez ne pas utiliser de mot de passe ?
  C'est également possible : connectez-vous avec un code à usage unique par e-mail. Voir aussi : Puis-je me connecter sans mot de passe ?

• Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?

  Souhaitez-vous modifier vos informations personnelles, telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou vos informations de facturation ? Ce n'est actuellement pas possible directement via votre compte.

  Veuillez contacter l'un de nos showrooms via le formulaire de contact. J'ai une autre question. Notre équipe s'assurera que vos informations sont correctement modifiées.

  Remarque : Les informations de facturation d'une facture existante ne peuvent pas être simplement modifiées. Pour en savoir plus, consultez : Comment modifier mes informations de facturation ?

• Qu'advient-il de mes données personnelles ?

  Nous respectons votre vie privée et nous conformons au RGPD.

  Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution de votre commande ou si la loi l'exige. Au sein du groupe X²O, elles sont uniquement partagées avec les sous-traitants qui nous soutiennent.

  Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données.

  Des questions ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse gdpr@x2o.eu.

  Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité et de cookies.

• Comment puis-je utiliser un projet enregistré ?

  Sur la page du panier, si vous êtes connecté, vous pouvez cliquer sur « enregistrer le panier ». Vous pouvez ensuite lui donner un nom. Si vous avez déjà enregistré des paniers dans votre compte, vous pouvez également les fusionner.

  Vos projets se trouvent dans votre compte.

• Puis-je me connecter sans mot de passe ?

  Oui, vous pouvez vous connecter à X²O sans mot de passe, en utilisant un code de connexion envoyé par e-mail .

  Comment ça marche ?

  1. Lorsque vous connectez , sélectionnez « Se connecter sans mot de passe  » ;
  2. Saisissez votre adresse e-mail dans
  3. Vous recevrez un code d'accès unique dans votre boîte mail
  4. Saisissez ce code et vous serez immédiatement connecté

  Cette méthode de connexion est sûre et pratique, surtout si vous n'avez pas votre mot de passe à portée de main ou si vous préférez travailler sans. Le code est valable (30 minutes) et expire dès votre connexion. Votre compte est ainsi sécurisé.

  Cette méthode de connexion ne fonctionne que si vous possédez une adresse e-mail valide enregistrée sur X²O. Le code peut atterrir dans votre dossier courrier indésirable ; pensez donc à consulter votre boîte de réception.

  Vous préférez vous connecter avec un mot de passe ?

  Vous pouvez définir un mot de passe à tout moment. Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau.

• J'ai visité un showroom. Ai-je un compte client X²O ?

  Oui, si vous avez créé un panier personnel ou passé une commande dans l'un de nos showrooms, nous aurons automatiquement configuré un compte X2O pour vous en fonction de l'adresse e-mail que vous avez fournie.

  Dans votre compte, vous pouvez :

  • Suivre votre commande

  • Votre projet

  • Modifier votre date de livraison

  • Télécharger votre Factures et manuels

  Il vous suffit de vous connecter pour accéder à vos données. Pour savoir comment procéder, consultez : Comment me connecter à mon compte client X²O ?

• Comment me connecter à mon compte client X²O ?

  Se connecter à votre compte client X²O est simple et peut se faire de deux manières :

  Se connecter avec un mot de passe

  1. Accéder à la page de connexion de X²O
  2. Saisir votre adresse e-mail
  3. Vous avez déjà un mot de passe ? Saisissez-le et cliquez sur « Se connecter »
  4. Vous n'avez pas encore défini de mot de passe ? Cliquez ensuite sur « Mot de passe oublié » pour en créer un

  Connexion sans mot de passe (avec un code e-mail)

  1. Accédez à la page de connexion
  2. Saisissez votre adresse e-mail
  3. Choisissez « Se connecter avec un code par e-mail »
  4. Vous recevrez un code de connexion unique dans votre boîte aux lettres
  5. Entrez ce code et accédez immédiatement à votre compte.

  Conseil : Avez-vous déjà commandé quelque chose dans un showroom ? Un compte a probablement déjà été créé pour vous. Il vous suffit de vous connecter ou de demander un mot de passe/code.