Paiement

• Comment payer avec une carte cadeau X²O ?

  Vous pouvez payer avec une carte cadeau X²O dans tous les showrooms X²O en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Le paiement par carte cadeau n'est actuellement pas possible via notre site web.

  La carte cadeau X²O est utilisable en plusieurs fois. Le crédit (restant) n'est pas échangeable contre des espèces.

  Les cartes cadeaux X²O sont disponibles dans tous nos showrooms.

  Consulter le solde ?
  Souhaitez-vous connaître le montant restant sur votre carte cadeau ? Faites-le vérifier dans l'un de nos showrooms – nous serons heureux de vous aider.

• Est-il possible de payer avec des écochèques ?

  Non, le paiement par écochèques n'est pas possible. Il existe de nombreuses autres options de paiement.

  Comment payer ?

• Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

  Payer dans un showroom X²O

  Dans nos showrooms, vous pouvez payer par Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro ou avec une carte cadeau X²O. Dans les showrooms belges, les paiements en espèces sont également acceptés, jusqu'à un maximum de 3 000 €.

  Si vous n'avez pas réglé le montant total lors de votre commande en showroom, vous pouvez facilement régler le solde restant via votre compte client X²O. Vous pouvez choisir entre Bancontact, carte de crédit (Visa/Mastercard), le bouton de paiement KBC/CBC, le bouton de paiement Belfius ou « Payer via votre banque » : un paiement en ligne direct via votre environnement bancaire de confiance.

  Payer sur le site web

  Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer par Bancontact, carte de crédit (Visa/Mastercard), le bouton de paiement KBC/CBC, le bouton de paiement Belfius, PayPal ou « Payer via votre banque » : un paiement direct via votre environnement bancaire de confiance.

  Les commandes en ligne ne peuvent pas être réglées en espèces ni à la livraison au transporteur.

• Quelles factures sont disponibles ?

  Dans votre compte client X²O, vous trouverez différentes factures, selon le statut de votre commande :

  Facture(s) d’acompte

  Cette facture est générée à chaque versement d’acompte.

  Facture finale (facture zéro)

  La facture zéro est une facture que vous recevez dès que votre commande a été livrée et réglée en totalité payée.
  Cette facture contient tous les montants déjà payés, tels que les acomptes sur votre commande ou les paiements ultérieurs via votre compte.
  Si tout a été payé, le montant total sur la facture sera de 0 €. D'où le nom « facture zéro ».
  Cette facture vous donne un aperçu de tous les articles livrés et des paiements traités.
  Elle constitue donc un aperçu utile pour confirmer que tout a été payé et livré.

  Vous pouvez télécharger les deux factures via la page de détails de votre commande dans votre compte client X²O.

  Certaines informations de votre facture sont-elles incorrectes ?
  Voir aussi : Comment modifier les détails de ma facture ?

• Quand vais-je recevoir ma facture ?

  Après chaque paiement, vous recevrez une facture d'acompte. Celle-ci se trouve dans votre compte client X²O.

  Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez la facture finale (appelée facture zéro) par e-mail. Elle sera également disponible sur votre compte.

  Vous n'avez pas reçu de facture ? Demandez-en une dans l'un de nos showrooms.

  Vous recevrez une réponse sous 3 jours ouvrés.

• Comment puis-je modifier mes informations de facturation ?

  Les informations figurant sur une facture ne peuvent pas être modifiées après son émission. Assurez-vous donc de fournir les informations correctes lors de votre commande.

  Besoin d'une modification ? Signalez la modification à un conseiller X²O en showroom.

  Nous vous contacterons sous 3 jours ouvrés.

• Vous recherchez votre facture pour la garantie ?

  Vous n'avez pas besoin de facture pour bénéficier de la garantie. Le numéro de bon de commande ou l'adresse e-mail utilisée pour passer commande suffisent.

  Pour en savoir plus sur les conditions générales, consultez notre page FAQ sur la garantie.

• Comment puis-je payer ma commande ?

  Vous pouvez facilement payer votre commande via la page de détails de votre commande dans votre X²O compte ou via le lien de paiement que vous recevrez par e-mail.

  Si vous passez commande dans l'un de nos showrooms, vous verserez un acompte de 30 % sur place. Le solde restant doit être réglé au plus tard 4 jours ouvrés avant la livraison.* Vous pouvez choisir de payer ce montant en une seule fois ou en plusieurs fois.

  Veuillez noter que pour les paiements par virement bancaire : si vous choisissez de payer par virement bancaire, veuillez vous assurer que nous recevons votre paiement au moins 10 jours avant la livraison. De cette façon, nous garantissons un traitement et une livraison fluides de votre commande.

   

  *Conservation de votre commande

  Nous conserverons votre commande gratuitement jusqu'à 6 mois. Passé ce délai, nous vous demanderons de régler le solde restant.

  Pour en savoir plus, consultez l'article : puis-je stocker ma commande chez vous ?

• Comment puis-je voir l'état de mon paiement ?

  Sur la page de détails de votre commande de votre compte client X²O, vous pouvez voir si votre paiement a été traité et s'il reste un solde dû. Dès réception de votre paiement sur notre compte, le statut passera à « Payé ». Veuillez noter que ce délai peut prendre jusqu'à un jour ouvré après le paiement.

• Puis-je payer mon solde impayé en plusieurs versements en utilisant plusieurs cartes de paiement ?

  Oui, c'est possible. Si vous réglez un solde dû via votre compte client X²O, vous pouvez payer le montant en plusieurs versements en utilisant différents modes de paiement ou cartes.

  Par exemple : vous pouvez d'abord payer une partie du montant avec une carte de crédit (Visa ou Mastercard), et le reste avec Bancontact ou un autre mode de paiement disponible.

  Utile si votre carte a une limite
  Certaines cartes de paiement ont une limite quotidienne ou mensuelle. En répartissant le montant sur plusieurs méthodes de paiement, vous pouvez contourner ces limites et payer facilement la totalité de votre solde.